Dans ce contexte de profonde mutation, tout l’enjeu est de repenser le numérique non plus comme un simple outil, mais comme un mindset, un moyen de recentrer les organisations, de modifier les manières de travailler et de développer des produits et services innovants.

Cette année, de nouveaux challenges émergent avec un numérique qui prend
de plus en plus de place au niveau structurel.

Les enjeux 2022 : focus

La crise sanitaire a été un élément déclencheur, accélérateur ou bien catalyseur dans la transformation des entreprises qui n’avaient jusqu’ici pas encore passé le cap de la numérisation. Elles se re-positionnent et placent
le digital au cœur de leurs stratégies. 

La preuve avec tous les changements opérés au niveau de leurs méthodes
de travail, de l’enrichissement de leurs offres, et de leur organisation
en interne. 

La pandémie, en plus d’avoir profondément changé nos habitudes de consommation, a eu beaucoup d’impact sur l’accélération de la digitalisation des entreprises.

Si le début de la crise a marqué un coup d’arrêt des projets de transformation, on constate une forte remontée depuis la fin de l’année 2020.

La crise COVID-19, synonyme d’accélération du numérique

L’ADIRA (Association pour le Digital en Région AURA) est une association à but non lucratif qui fédère et anime l’écosystème IT/Digital de la région AURA. Elle rassemble 500 entreprises industrielles et tertiaires, des collectivités territoriales ainsi que
des établissements de formation et
de recherche. 

Il s’agit d’une organisation pionnière dans la promotion et le développement des technologies liées aux systèmes d’information (SI).
L’ADIRA regroupe tous les généralistes, les experts et les utilisateurs de l’IT,
de la tech et du digital, soucieux de partager leurs connaissances et leurs expériences.

L’ADIRA, en quelques lignes

Côté cybersécurité, le sujet est souvent difficile à aborder auprès des petites structures qui n’ont pas conscience du danger. Surtout que les services de cyberprotection restent peu accessibles pour les TPE qui n’ont pas forcément les compétences pour aborder ce domaine très technique. Elles n’ont pas mis en place les bonnes pratiques pour se protéger et concentrent leurs efforts sur des activités liées au chiffre d'affaires et au métier.

En dépit de la numérisation de l’économie et des risques de cybercriminalité, la cybersécurité et les outils de pilotage ne sont pas encore au cœur des préoccupations
des entreprises. Par ailleurs, la modernisation des outils ainsi que la réflexion sur la numérisation des activités commerciales a un effet induit sur les pratiques internes et l’évolution d’autres outils pour assurer la continuité numérique dans l’entreprise.

Depuis la crise sanitaire, on constate de nouvelles habitudes d’achat en ligne (B2B/B2C) avec un fort impact sur l’évolution de la fonction commerciale. Ainsi, il est désormais indispensable d’intégrer une double-compétence,
à la fois numérique et commerciale, pour assurer la continuité d’un projet.

En bref

La volonté de monter en compétences et de progresser rapidement a été émise sans prendre en compte le temps nécessaire pour mettre en place et faire vivre les outils numériques. L’implémentation de nouveaux dispositifs et de nouvelles méthodes demande un certain temps d'assimilation et d’adaptation, temps
qui est souvent sous-estimé par les dirigeants d’entreprises.

Les attentes des entreprises

Les outils numériques mis en place

Le top 6 des secteurs à la recherche
de numérisation de ses activités

Les réponses obtenues ont permis de constater que les petites entreprises étaient jusqu’ici en retard vis-à-vis de la digitalisation – faute de moyens, de compétences et de temps. Mais lors de la crise sanitaire, elles ont clairement identifié le numérique comme un outil essentiel afin d’assurer la continuité de leur activité.

ENE accompagne les entreprises et leur transformation numérique, notamment en tant qu’opérateur du programme de
la Région « Atouts numériques » financé par la Région Auvergne-Rhône-Alpes et par l’Europe. Programme d'accompagne-ment personnalisé et gratuit, il permet d’aider les TPE et petites PME dans la définition et la mise en œuvre de leur projet numérique. 

Mais en quoi ça consiste exactement ?
Les dirigeants sont accompagnés par
un conseiller numérique sur une durée déterminée et bénéficient de formations. Ce dispositif d’accompagnement s’appuie sur un réseau de 50 conseillers répartis sur tout le territoire de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Sur deux ans, à travers des dossiers de candidature déposés par les entreprises,
1 200 TPE d'Auvergne-Rhône-Alpes dont 97 % ayant moins de 10 salariés, se sont exprimées sur leur niveau de digitalisation. Permettant ainsi d’en savoir plus sur les tendances de la numérisation des entreprises : 

• Quels secteurs se digitalisent
  le plus ? 

• Quelles sont les problématiques majeures ? 

• Quels sont les outils les plus
  utilisés ?

Par ailleurs, pour permettre le travail à distance (télétravail) mais aussi le travail hybride, les entreprises ont dû ouvrir leur système d’information et adapter leur infrastructure informatique. Le tout, sans forcément intégrer les problématiques de la cybersécurité. 

Il s’agit désormais de disposer d’un stock avec possibilité de réassort flexible pour fonctionner en toute fluidité.
Ces nouveaux besoins impliquent d’aller chercher l’information au plus près de
la source, et ce, presque en temps réel.

La pandémie a fait évoluer les entreprises vers la digitalisation,
y compris celles qui n’avaient rien mis en place jusqu’à présent.
Pour beaucoup, le e-commerce est presque devenu un indispensable, et ce, même en B2B : l’achat est devenu accessible partout et à tout moment et le métier de commercial s’en est trouvé profondément transformé. 

Tout l’enjeu des entreprises est donc de rendre leur offre visible sur un marché où la concurrence est déjà exacerbée. Ce changement nécessite
des nouvelles compétences et une logistique complètement différentes.

Les défis de la digitalisation forcée

L’accompagnement des TPE/PME dans leur transformation digitale

Entreprise et Numérique (ENE) est
une association à but non lucratif créée en 2003. Sa vocation ? Améliorer la compétitivité et favoriser l’innovation des PME et TPE de la région Auvergne-Rhône-Alpes en développant l’usage
du numérique. 

Pour ce faire, elle propose des accompagnements complets pour passer le cap du digital, et ce,
quel que soit le niveau de maturité
ou le secteur d’activité de l’entreprise. 

Qu’il s’agisse de formations à la création de site web, d’analyse de données, de cybersécurité, mais aussi d’ateliers de sensibilisation au numérique, l’équipe d’ENE met tout en œuvre pour permettre à ses accompagnés de
mieux maîtriser et piloter les projets de prestataires.